General Manager Honda Customer Care Center AHM Istiyani Susriyati, menerima penghargaan Contact Center Service Excellence Award 2014 yang diserahkan oleh (kanan) CEO Carre CCSL Yuliana Agung di Hotel Mulia, Jakarta (3/4)
Brosis sekalian…
Sebuah pengakuan dari lembaga lain adalah anugerah. Baik untuk perseorangan maupun untuk sebuah lembaga berbadan hukum. Pengakuan tentunya tidak dibuat asal-asalan. Karena mereka punya parameter tertentu dalam memberikan penilaian yang diberikan. Begitu juga sebuah Award. Karena penganugerahan penghargaan dapat dipastikan adalah karena hasil dari memenuhi kriteria yang mencakup aspek yang diinginkan oleh pemberi penghargaan. Dan kali ini PT. AHM (Honda Indonesia) memperoleh Penghargaan Contact Center Service Excellent Award 2014. Untuk lebih lengkap monggo baca Press Release berikut ini
Jakarta – PT Astra Honda Motor (AHM) menorehkan prestasi sebagai perusahaan otomotif roda dua dengan layanan contact center terbaik seiring keberhasilannya meraih penghargaan Contact Center Service Excellence Award 2014. Penghargaan ini semakin membuktikan kualitas dan komitmen AHM dalam memberikan layanan terbaik untuk konsumen.
Contact Center Service Excellence Award 2014 diselenggarakan oleh majalah Service Excellence (SE) bekerjasama dengan Carre-Center for Customer Satisfaction and Loyalty (CCSL). Pada kategori perusahaan otomotif roda dua, Contact center Honda berhasil meraih penilaian kinerja terbaik dengan nilai call center service excellence index tertinggi.
General Manager Honda Customer Care Center AHM Istiyani Susriyati menyatakan contact center Honda yang lahir sejak 2004 ini telah menjadi jembatan penghubung efektif antara konsumen dengan AHM. Melalui contact center, konsumen bisa memperoleh informasi maupun solusi penanganan masalah produk dengan lebih cepat dan tepat.
“Penghargaan ini semakin memotivasi kami untuk selalu memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat pecinta Honda di seluruh Indonesia”, ujarnya sesaat setelah menerima penghargaan di Hotel Mulia, Jakarta (3/4).
Contact Center Service Excellence Award 2014 dilakukan dengan metode mystery calling pada periode Juli-Desember 2013. Dalam menentukan contact center terbaik, dilakukan penilaian terhadap 3 unsur utama contact center, yaitu: Akses (accessibility, availability, dan connection speed), Sistem dan Prosedur (system, enjoying, dan service standard consistency), serta Sumber Daya Manusia (soft dan hard skill).
Penghargaan untuk contact center Honda ini sekaligus melengkapi prestasi yang sebelumnya dicetak AHM akhir tahun lalu dalam kompetisi Contact Center World Top World Ranking Performance dengan meraih penghargaan kategori Best Technology Innovation (GOLD) dan Best Operational Contact Center (SILVER) pada 11-15 November 2013 di Las Vegas, Nevada. Layanan contact center Honda senantiasa siap melayani konsumen selama 24 jam melalui call center (021-500989), serta membuka layanan melalui SMS (0811-9-500989), email (customercare@astra-honda.com) dan website (www.astra-honda.com).
Pict : from PR AHM
Related Posts
- TVC New Honda Blade FI 125 cc Apik Gambarnya
- Mantab, Fitur Remote Pada Honda Vario 110 FI
- Blade 125 FI Bukan Menggunakan Mesin Supra X 125?
- Press Release_ Tuntaskan Komitmen Injeksi, AHM Rilis New Honda Vario FI dan New Honda Blade 125 FI
- Share Sport Januari – Pebruari Masih Dipegang Oleh Honda. Hasil Keroyokan Sementara Berhasil?
- Press Release_Ekspedisi Nusantara Honda Bukukan Rekor Baru Touring Injeksi Terjauh 8.233 km
- Press Release_Ekspedisi Nusantara Honda Tingkatkan Keterampilan Teknik Pelajar SMK
- Opini_Ketika Tak Ada Lawan, Justru Itu Yang Disayangkan
- Data AISI Pebruari 2014 Lenyap Tak Berbekas?
- MPM Jozz…Launching One Heart Card Yang Sangat Bermanfaat dan Multi Fungsi
Filed under: Press Release Tagged: AHM, award, costomer, istiyani, rilis, service
