Berturut-turut Selama 4 Tahun AHM Raih Penghargaan Contact Center Terbaik !!!

Nyobamoto.com – Bro Sis …
Kadang dengan berupaya sekuat hati hasil yang diperoleh akan menghasilkan sesuatu yang bagus juga. Bahkan dengan kesungguhan kita pula pihak lain akan memberikan sebuah apresiasi atau penghargaan yang layak kita terima. Begitu pula dengan yang dilakukan oleh HC3 AHM yang dikomandoi oleh bu Istiyani Susriyati. Divisi yang dipimpinnya ini meraih poin tertinggi pada penghargaan ini yang diperoleh dari kategori Otomotif. Untuk lebih lengkapnya silakan simak siaran pers berikut ini.


PT Astra Honda Motor (AHM) kembali mendapat penghargaan keberhasilannya meraih penghargaan Contact Center Service Excellence Award 2015. Penghargaan ini berhasil dipertahankan selama 4 tahun berturut-turut sejak 2012 sehingga semakin mencerminkan komitmen tinggi AHM dalam memberikan layanan terbaik untuk konsumen. Contact Center Service Excellence Award 2015 diselenggarakan oleh Majalah Service Excellence (SE) bekerjasama dengan Carre-Center for Customer Satisfaction and Loyalty (CCSL). Pada kategori perusahaan otomotif, AHM berhasil meraih penilaian dengan predikat Excellent dengan Index Service Level tertinggi.

GM HCCC AHM Istiyani Susriyati menyatakan contact center Honda lahir sejak 2009 dan memiliki peranan penting bagi perkembangan perusahaan, terutama dalam berinteraksi dengan konsumen. Melalui contact center, konsumen dapat memperoleh informasi maupun solusi penanganan masalah dengan lebih cepat dan tepat.

“Penghargaan ini semakin memotivasi kami untuk selalu memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat pecinta Honda di seluruh Indonesia. Kami menyadari dengan memberikan pelayanan ekstra yang melampaui ekspektasi konsumen dapat semakin memberikan nilai lebih kepada konsumen.”, ujarnya sesaat setelah menerima penghargaan di Hotel Mulia, Jakarta (9/4).

Contact Center Service Excellence Award 2015 dilakukan dengan metode mystery calling pada periode Juli-Desember 2014. Dalam menentukan contact center terbaik, dilakukan penilaian terhadap 3 unsur utama contact center, yaitu: Akses (accessibility, availability, dan connection speed), Sistem dan Prosedur (system, enjoying, dan service standard consistency), serta Sumber Daya Manusia (soft dan hard skill).

Layanan contact center Honda senantiasa siap melayani konsumen selama 24 jam melalui call center 1-500989, serta membuka layanan melalui SMS di 0811-9-500989, email customercare@astra-honda.com dan website http://www.astra-honda.com.
Penghargaan untuk contact center Honda ini sekaligus melengkapi prestasi lainnya yang diraih AHM di 2015, di antaranya Excellent Service Experience Award, Top Brand, dan Indeks Kebahagiaan Berkendara.

Pict : siaran Pers AHM dan dok pribadi
Artikel Terkait

• Gathering HC3 MPM ke Bali di Penghujung 2014
• 2 Varian Baru New Honda Beat Untuk Meng-Counter Mio 125cc ???
• Ikuti dan Saksikanlah. CB150R City Battle di MAKODAM V Brawijaya Surabaya
• 4000 Lebih Bikers Jatim Serbu Honda Bikers Day 2014 di Bali
• Saatnya Ganti. Ada Usul Pengganti FDR Genzi di Supra 125?
• Rekor Sempurna Keluarga Marquez dan Pertama di Dunia Kakak Beradik JURDUN
• Demen Modif Motor? Ikuti Event Honda Ini Brosis
• RC213V Sudah Digeber, Wheelie dan Burn Out di Sentul. Mungkinkah Desember M1 juga Didatangkan Pula?
• Dominasi Produk AHM Sudah Sampai 65% di Bulan September 2014
• Galeri, Fun-nya Jatimotoblog Bersama AHM dan MPM di Pantai Papuma

Filed under: AHM, Siaran Pers Tagged: 4 tahun berturut, award ahm, award untuk honda, contact centre terbaik, dept head hc3, hc3 ahm, istiyani susriyati, kontak senter terbaik, penghargaan terbaik